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# Qualité et Garantie

**Qualité des produits Pinel et Pinel.**

Tous nos produits sont fabriqués à la main, avec un soucis d'excellence, dans notre atelier parisien, dans la pure tradition du luxe français.
La qualité des matières premières autant que la perfection des finitions sont soumis à des contrôles rigoureux tout au long de la production.

Chaque produit est soumis à un ultime contrôle qualité avant d'être emballé pour l'expédition.


**Existe-t-il une garantie pour mon produit ?**

Tous les articles des collections PINEL et PINEL sont garantis 2 ans à compter de leur date d’achat. Nous vous invitons à consulter les Conditions Générales de Vente pour plus de détails. (-> [CGV](https://www.pineletpinel.com/fr/contenu/3-conditions-generales-de-ventes-)) 
Si vous constatez un défaut à la réception de votre colis, contactez immédiatement notre service client et envoyez des photos du problème.

Peut-on échanger un produit ? 
Vous pouvez exercer votre droit de rétractation selon les règles de la vente en ligne et nous renvoyer le produit. Vous pourrez ensuite faire un nouvel achat sur notre site.